個人情報保護方針

楽らくサポートセンター（以下、当施設）では、個人情報を適切に取り扱う社会的責任を有するという認識から、当社が取り扱う適正な個人情報保護のため、関係法令並びにガイドラインを尊守し、ご利用者及び関係者（以下「利用者」という）の個人情報保護に努めます。

利用者の個人情報の利用目的

（１）事業者が利用者へのサービス提供上、必要な場合
①事業者が利用者に看護サービスを提供・実施するため
②利用者に係る看護計画の立案、作成及び変更に必要な場合
③サービス担当者会議その他介護支援専門員及び関係サービス事業者との情報共有（必要時はクラウドで情報共有を行う）及び連絡調整が必要な場合
④利用者の急変により、利用者の主治医、その他の医療機関、家族や親族、及び行政機関等に緊急連絡を要する場合
⑤利用者が医療サービスの利用を希望され、主治医の意見を求める必要がある場合
⑥利用者の家族や親族に心身の状況を説明することがある場合（２）介護保険・医療保険請求事務、保険者への相談・届出、照会の回答、会計・経理
（３）行政機関の指導又は調査を受ける場合
（４）事故が起きた場合の報告及び事故再発防止のための情報収集、損害賠償保険などに係る保険会社等への連絡相談又は届出等
（５）事業者が実施する事業・サービスに関するお知らせ、それに係る宣伝物、印刷物を送付する場合、印刷物等への掲載に協力を要請した場合（匿名化が困難な場合には、個別に同意を得る）
（６）サービス向上の為の情報収集、教育・研修協力
①サービスや業務改善のための基礎資料作成ため
②外部監査機関への情報提供や、第三者機関による評価を受けるため
③事業者において行われる事例検討のため
④学会や学会誌等での発表（匿名化が困難な場合には、個別に同意を得る）
⑤学生等の実習・研究協力（事前に確認し、別途同意を得る）

利用者の個人情報の関係者への提供

1.当社は、利用者に対して十分なサービスを行うために事業者以外の関係者へ個人情報を提供する場合があります。この場合、利用者の個人情報は必要最低限とし、関係者以外の者に漏洩することのないように注意します。また、個人情報を使用した会議、参加者、内容等を記録するものとします。尚、（６）号の⑤において匿名化が困難な場合、実習・研修終了後速やかに、個人情報を記載したメモ等を所定の方法に従い、抹消します。
2.利用者が必要最低限の個人情報を事業者に与えなかった場合、十分なサービスを提供できない場合があります。

利用者の個人情報の管理

1.当社は、個人情報の取得に際し、利用目的を特定すると共に、ご利用者に対し、通知または公表し、利用目的に従い、適切に個人情報の収集、利用、提供を行います。
2.あらかじめ同意いただいた内容及び業務委託を除き、その他の正当な理由がない限り、取得した個人情報を第三者に提供、開示などはいたしません。
3.個人情報の紛失、漏洩、及び不正なアクセス等のリスクに対し、必要な安全対策並びに予備措置等を講じて、適切な個人情報管理を行います。

利用者の個人情報の管理

1.利用者及びその家族の個人情報に関して、利用者からの開示又は訂正の要求がある場合には、所定の方法に従い、開示又は訂正するものとします。